POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

English

Cancellation Policy: All cancellations are non-refundable. Once a reservation is made, guests agree to the terms of no refunds under any circumstances.

Español

Política de Cancelación: Todas las cancelaciones son no reembolsables. Una vez realizada la reserva, los huéspedes aceptan los términos de no recibir reembolsos bajo ninguna circunstancia.

POLÍTICAS DE ALOJAMIENTO

Español

Período de Estancia

Todas las reservaciones deben tener un periodo de estancia definido como renta vacacional o de corto plazo, especificando las fechas de llegada y salida, el nombre de la propiedad y su dirección.

Uso de la Propiedad

Los huéspedes podrán utilizar la propiedad únicamente con fines vacacionales y de manera temporal, siempre respetando las reglas internas y las políticas del condominio.

CONFIRMACIÓN Y PAGO DE LA RESERVA

Pago Requerido para Confirmación

Para confirmar la reservación es indispensable realizar el pago. En caso de no efectuarse, el calendario no se bloqueará y las fechas permanecerán disponibles para otros clientes.

Opciones de Pago para Reservas Directas

•Pago Completo: Se requiere el pago completo de la reservación para poder bloquear o apartar las fechas.

ACCESO A LA PROPIEDAD

Requisitos para Acceso

Para acceder a la propiedad, la reserva debe estar totalmente pagada. Además, se deberá presentar una copia de la identificación oficial de cada huésped que se alojará y firmar las políticas y reglas del alojamiento.

POLÍTICAS ADICIONALES

Pago con Tarjeta

En caso de pago con tarjeta, es obligatorio completar un formato de autorización de cobro, mostrar la tarjeta y la identificación del titular. [Adjuntar formato requerido].

Electricidad

Debe especificarse si el consumo eléctrico está incluido en la reserva o si será cubierto por el huésped, incluyendo un límite de consumo si aplica.

Agua

El consumo de agua está incluido hasta un límite de $500.00 MXN mensuales o la cantidad equivalente en metros cúbicos.

REGLAS BÁSICAS

A continuación, algunas reglas generales. Se recomienda revisar las reglas específicas de cada propiedad y condominio al momento de la llegada:

1.No se permiten invitados o huéspedes adicionales no registrados. En caso de agregar personas, se aplicará un cargo extra por persona por noche.

2.Está prohibido fumar dentro de la propiedad; solo se permite en balcones o áreas designadas.

3.Está prohibido el consumo de sustancias ilícitas dentro de la propiedad.

4.No se permiten mascotas.

5.El uso de la piscina requiere traje de baño. No se permite el uso de ropa casual ni ingresar sin ropa.

6.El uso de bocinas debe limitarse al interior de la propiedad, en horario diurno, con un volumen moderado y con puertas y ventanas cerradas.

7.No utilizar las toallas para remover maquillaje o bronceador.

8.No se permite colgar toallas o ropa en balcones o ventanas visibles para los vecinos.

9.No dejar basura en áreas comunes ni fuera del departamento. Si no sabes dónde depositarla, consulta con nosotros.

Penalizaciones

Se aplicará un cargo de $100 USD por cada incumplimiento de las reglas. Además, la pérdida de llaves, tarjetas, toallas o sábanas tendrá un costo adicional de $25 USD por artículo.

ACCOMMODATION POLICIES

English

STAY PERIOD

All reservations must have a defined stay period as a vacation or short-term rental, specifying the check-in and check-out dates, the property’s name, and its address.

PROPERTY USE

Guests may use the property exclusively for vacation and temporary purposes, always respecting the internal rules and condominium policies.

RESERVATION CONFIRMATION AND PAYMENT

Payment Required for Confirmation

To confirm the reservation, payment must be made in full. If payment is not completed, the calendar will remain open, and the dates will be available to other clients.

Payment Options for Direct Reservations

•Full Payment: Full payment is required to block or secure the dates.

PROPERTY ACCESS

Access Requirements

To access the property, the reservation must be fully paid. Additionally, a copy of the official ID of each guest staying at the property must be provided, and the accommodation policies and rules must be signed.

ADDITIONAL POLICIES

Card Payments

For card payments, it is mandatory to complete a payment authorization form, present the card, and provide the cardholder’s ID. [Attach the required form].

Electricity

It must be specified whether electricity consumption is included in the reservation or if it will be charged to the guest, including any applicable consumption limits.

Water

Water consumption is included up to a limit of $500.00 MXN per month or the equivalent in cubic meters.

BASIC RULES

Below are some general rules. It is recommended to review the specific rules of each property and condominium upon arrival:

1.No unregistered guests or visitors are allowed. Additional guests will incur an extra charge per person, per night.

2.Smoking is prohibited inside the property; it is only allowed on balconies or designated areas.

3.The consumption of illegal substances is strictly prohibited within the property.

4.Pets are not allowed.

5.Swimwear is required when using the pool. Casual clothing or entering without clothing is not permitted.

6.Speakers may only be used inside the property, during daytime hours, at moderate volume, and with doors and windows closed.

7.Do not use towels to remove makeup or sunscreen.

8.Hanging towels or clothes on balconies or windows visible to neighbors is not allowed.

9.Do not leave trash in common areas or outside the apartment. If you are unsure where to dispose of trash, please ask us.

Penalties

A $100 USD charge will be applied for each violation of the rules. Additionally, the loss of keys, cards, towels, or sheets will incur an additional cost of $25 USD per item.